東洋経済の今週号「ニッポンのトップ70人聞く　あなたの会社のサービスって何ですか？」の中で上場企業のトップが「掲げるサービスの定義」をしています。別枠で掲載されている30社強のサービスの中で、なんと「お客様」という言葉をまったく使わずに自社製品にフォーカスを当ててる人がいらっしゃいます。さすが、使う人が悪いと言える物売り企業の代表取締役。ほんとに顧客志向じゃなくて大丈夫なんですか？
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