ホスピタリティのない国

マニュアル人間が多く、業務においてたとえそれが顧客のためであっても例外処理を行なうことを拒み、全く柔軟性に欠ける人が日本には多いというのは一体どうしてなんだろうとつくづく疑問。 ここ数日、マニュアル人間によるあまりにも馬 … [Read more…]